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一直以來，中國煙草業在日益嚴格的控煙政策和保障國家財政收入的使命之間探索發展之道。伴隨著人民生活水平提升帶來的對健康的要求，由產品技術革新衍生而來的體驗升級需求，電子煙等新型煙草制品飛速發展。同時在控煙環境日趨收緊的條件下，各地控煙履約也在進一步完善。據華夏經緯市場調研公司了解，近年來，煙草行業單箱結構的增速也已經放緩，甚至個別省級市場呈現負增長。

在如今控煙的大環境下，在業內競爭愈發激烈的背景下，如何實現穩步、持續、健康提升?如何在同質化競爭中打造核心競爭力，有效提升產品滿意度?如何進行產品營銷推廣?如何培育新產品?如何做好工商協同?如何提升從業人員整體水平?這些都是卷煙工業、商業公司和終端零售環節需要研究和解決的問題。

卷煙消費者滿意度評測與提升

注重工商企業合作關系管理與評價，著重探尋工商雙方之間信任、公正、分享、互惠、安全關系。同時注重產品及品牌形象，促銷推廣、訂送貨服務、執法及投訴服務等接觸滿意度評價，評估指標體系影響力和發現不滿意不忠誠客戶表現，研究客戶抱怨點，挖掘服務短板。做出相應的滿意度修復提升并進行持續的滿意度跟蹤測評。

創新產品研究營銷策劃

對煙草品牌的核心價值進行定位與評估，進行煙草相關節日活動的策劃。提供完善的主題活動方案、產品培育方案及新品上市方案。著力研究煙草行業發展趨勢及新型煙草制品發展趨勢。針對專題策劃、終端推廣、煙草包裝等系列套系產品進行創意設計。利用自媒體、大數據、互聯網等新型傳播方式進行依法依規的傳播推廣。

終端推廣

對優質零售終端進行實地走訪，維護客情關系，建立信息采集點。維護重點零售終端，給予零售終端品牌購進計劃、有效陳列、宣傳政策等的研究與指導。發揮公司積累的資源優勢，推動場景化營銷與圈層資源的建立，快速提升產品的知名度及滲透力。利用節日、喜慶等主題進行專項的營銷推廣。